ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ GOQ
Дата последнего обновления: июнь 2026 г.
Настоящий документ является официальной публичной офертой ИП «МҰХАМБЕТЖАН» (далее — «Исполнитель») и определяет условия использования платформы GOQ, оформления заказов, оплаты услуг и взаимодействия между Пользователями, партнерами-продавцами и курьерами.
Использование платформы GOQ, регистрация учетной записи, оформление заказа или совершение оплаты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Публичной оферты и Условий использования.
Реквизиты Исполнителя:
Наименование:
ИП «МҰХАМБЕТЖАН»
ИИН:
891017400283
Адрес:
Республика Казахстан, Атырауская область, г. Кульсары, ул. Асан Қайғы, 100
Email:
goq.official@gmail.com
Телефон:
+7 701 888 3828
GOQ представляет собой цифровую платформу, предназначенную для взаимодействия покупателей, ресторанов, магазинов, курьеров и иных партнеров.
Платформа позволяет Пользователям:
• Просматривать товары и услуги партнеров.
• Оформлять заказы.
• Производить оплату доступными способами.
• Получать доставку заказов через курьерскую службу.
GOQ не является рестораном, магазином или производителем товаров.
При оформлении заказа договор купли-продажи товаров или оказания услуг заключается между Пользователем и соответствующим партнером-продавцом, размещенным на платформе GOQ.
ИП «МҰХАМБЕТЖАН» обеспечивает функционирование платформы, обработку заказов и взаимодействие между участниками сервиса.
Для использования отдельных функций платформы Пользователь обязан предоставить достоверную информацию и поддерживать ее актуальность.
Пользователь несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных и всех действий, совершенных через его учетную запись.
Заказ считается оформленным после его подтверждения Пользователем через платформу GOQ.
Стоимость заказа отображается до момента подтверждения и включает стоимость товаров, услуг доставки, сервисных сборов и иных применимых платежей.
После передачи заказа в обработку его отмена может быть ограничена в зависимости от стадии выполнения заказа.
Оплата может осуществляться:
• банковскими картами Visa и Mastercard;
• иными способами оплаты, доступными на платформе.
Обработка платежей осуществляется через сертифицированные платежные сервисы и платежные шлюзы в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
Все платежные операции защищены современными средствами шифрования и безопасности.
Возврат денежных средств возможен в случаях:
• недоставки заказа;
• ошибочного списания денежных средств;
• технических ошибок при обработке платежа;
• отсутствия оплаченных товаров в заказе;
• иных обоснованных случаев.
Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Срок возврата денежных средств зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 календарных дней.
Пользователь обязуется:
• предоставлять достоверные сведения;
• соблюдать законодательство Республики Казахстан;
• не использовать сервис в противоправных целях;
• не нарушать работу платформы.
Партнеры обязуются:
• поддерживать актуальность информации о товарах и услугах;
• соблюдать требования законодательства Республики Казахстан;
• обеспечивать качество реализуемых товаров и оказываемых услуг.
Ответственность за качество товаров и услуг несет соответствующий партнер-продавец.
Курьеры являются независимыми исполнителями и самостоятельно несут ответственность за соблюдение требований законодательства и правил дорожного движения.
GOQ не несет ответственности за:
• качество товаров и услуг партнеров;
• действия или бездействие партнеров и курьеров;
• задержки, вызванные погодными условиями, дорожной ситуацией или обстоятельствами непреодолимой силы;
• косвенные убытки Пользователя.
Все элементы платформы GOQ, включая программное обеспечение, логотипы, дизайн, графические материалы и контент, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель вправе в любое время изменять настоящую Публичную оферту и Условия использования.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на платформе GOQ.
Настоящая Публичная оферта и Условия использования регулируются законодательством Республики Казахстан.
Все споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
ИП «МҰХАМБЕТЖАН»
ИИН: 891017400283
Адрес:
Республика Казахстан, Атырауская область, г. Кульсары, ул. Асан Қайғы, 100
Email:
goq.official@gmail.com
Телефон:
+7 701 888 3828
