Условия и положения для приложений GOQ
Последнее обновление: Апрель 2026
Настоящие Условия и положения применяются к следующим мобильным приложениям:
• GOQ (Приложение клиента)
• GOQ Driver (Приложение курьера)
• GOQ Partner (Приложение магазина/ресторана)
Используя наши приложения, вы соглашаетесь соблюдать данные Условия.
Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте приложения.
1. О платформе GOQ
GOQ — это технологическая платформа, объединяющая клиентов, рестораны, магазины и независимых курьеров для организации заказов и доставки.
GOQ не является рестораном, магазином или службой доставки. Платформа выступает посредником между пользователями и партнерами.
2. Аккаунты пользователей
Для использования сервиса вы обязаны:
• Предоставлять точную и полную информацию
• Обеспечивать безопасность данных для входа
• Нести ответственность за действия в вашем аккаунте
GOQ может заблокировать или удалить аккаунты с ложной информацией или нарушениями правил платформы.
3. Заказы и доставка
При оформлении заказа вы соглашаетесь:
• Оплачивать полную стоимость заказа, включая доставку и налоги
• Принимать, что время доставки является ориентировочным
• Понимать, что после начала приготовления заказ может быть недоступен для отмены
GOQ не несет ответственности за задержки, вызванные ресторанами, магазинами, погодой или другими обстоятельствами.
4. Оплата
Платформа поддерживает онлайн-оплату и/или оплату наличными в зависимости от доступности.
Совершая оплату, вы соглашаетесь с тем, что:
• После подтверждения заказа платеж считается завершенным
• Возврат средств осуществляется только в предусмотренных случаях
• Платежные сервисы могут иметь собственные правила и условия
5. Возвраты и отмены
Возврат средств возможен в случаях:
• Заказ не был доставлен
• Неверный или неполный заказ
• Повторное списание оплаты
• Технические ошибки
Решение о возврате принимается после проверки обращения и может занять несколько рабочих дней.
6. Условия для курьеров (GOQ Driver)
Курьеры обязуются:
• Предоставлять достоверные данные
• Соблюдать правила дорожного движения и требования безопасности
• Выполнять доставку ответственно и профессионально
GOQ может ограничить доступ курьера за мошенничество, нарушения или опасное поведение.
Курьеры являются независимыми партнерами, а не сотрудниками GOQ.
7. Условия для партнеров (GOQ Partner)
Рестораны и магазины обязуются:
• Предоставлять актуальные меню и цены
• Соблюдать санитарные нормы
• Обеспечивать качество и наличие товаров
GOQ не несет ответственности за качество еды или состояние товаров.
8. Запрещенные действия
Запрещается:
• Использовать платформу в незаконных целях
• Создавать ложные заказы
• Оскорблять пользователей, курьеров или партнеров
• Пытаться взломать или нарушить работу платформы
Нарушения могут привести к блокировке аккаунта.
9. Интеллектуальная собственность
Все элементы платформы, включая логотипы, дизайн, программное обеспечение и бренд GOQ, принадлежат GOQ.
Запрещается копирование или распространение материалов без разрешения.
10. Ограничение ответственности
Платформа GOQ предоставляется «как есть».
GOQ не несет ответственности за:
• Качество еды или товаров
• Задержки из-за погоды или дорожной ситуации
• Действия ресторанов, магазинов или курьеров
• Косвенные убытки
11. Блокировка аккаунта
GOQ может ограничить или удалить аккаунты, которые:
• Нарушают данные Условия
• Совершают мошеннические действия
• Создают риски для платформы или пользователей
Пользователь может запросить удаление аккаунта в любое время.
12. Изменения условий
GOQ может обновлять данные Условия.
Продолжение использования приложений означает согласие с обновленными правилами.
13. Применимое законодательство
Настоящие Условия регулируются применимыми международными законами и нормативами.
14. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы:
Email: goq.official@gmail.com
Телефон: +7 701 888 38 28
