ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИЛОЖЕНИЙ GOQ
Дата последнего обновления: июнь 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на следующие мобильные приложения:
• GOQ (приложение для пользователей)
• GOQ Driver (приложение для курьеров)
• GOQ Partner (приложение для ресторанов и магазинов)
Данные приложения управляются ИП «МҰХАМБЕТЖАН» (ИИН: 891017400283), расположенным по адресу: Республика Казахстан, Атырауская область, г. Кульсары, ул. Асан Қайғы, 100.
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан №94-V от 21 мая 2013 года «О персональных данных и их защите».
Используя наши приложения, вы соглашаетесь на сбор, обработку, хранение и использование ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
Персональные данные
При регистрации или использовании сервиса мы можем собирать:
• ФИО;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки;
• Фотографию профиля (при наличии);
• Данные учетной записи.
Для партнеров и курьеров дополнительно могут собираться:
• Информация о бизнесе;
• Информация о транспортном средстве;
• Данные для подтверждения личности.
Геолокационные данные
Мы используем данные о местоположении для организации доставки.
Приложение GOQ:
• Отображение ближайших ресторанов и магазинов;
• Корректная доставка заказов;
• Отслеживание заказов в режиме реального времени.
Приложение GOQ Driver:
Местоположение может собираться в фоновом режиме для:
• Назначения заказов;
• Навигации;
• Отслеживания процесса доставки;
• Обеспечения безопасности и точности доставки.
Отслеживание местоположения осуществляется только во время выполнения курьером заказов.
Платежная информация
Мы можем собирать:
• Способ оплаты;
• Историю транзакций.
Платежи обрабатываются через надежных сторонних платежных провайдеров.
GOQ не хранит полные данные банковских карт на своих серверах.
Техническая информация
Автоматически могут собираться:
• Тип и модель устройства;
• Версия операционной системы;
• Версия приложения;
• IP-адрес;
• Отчеты об ошибках и данные производительности.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ
Собранная информация используется для:
• Создания и управления учетными записями;
• Обработки заказов и доставки;
• Отслеживания заказов в режиме реального времени;
• Связи с пользователями по вопросам заказов и поддержки;
• Улучшения работы приложения;
• Предотвращения мошенничества;
• Соблюдения требований законодательства.
ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы передаем информацию только в объеме, необходимом для оказания услуг.
Ресторанам и магазинам:
• Имя пользователя;
• Номер телефона;
• Адрес доставки;
• Детали заказа.
Курьерам:
• Имя пользователя;
• Номер телефона;
• Адрес доставки.
В рамках функционирования платформы персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:
• Платежным провайдерам и банкам;
• Партнерам-продавцам платформы;
• Курьерским службам;
• Поставщикам облачной инфраструктуры и хостинга;
• Поставщикам аналитических и технических сервисов;
• Государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Мы не продаем персональные данные третьим лицам.
СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для:
• Предоставления услуг;
• Выполнения требований законодательства;
• Урегулирования споров;
• Предотвращения мошенничества;
• Соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Пользователь вправе запросить удаление своей учетной записи в любое время, если иное не предусмотрено законодательством.
Срок хранения персональных данных определяется целями их обработки и требованиями законодательства Республики Казахстан. После достижения целей обработки либо получения запроса на удаление данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Мы применяем разумные меры безопасности, включая:
• Защищенные серверы;
• Шифрование данных (HTTPS/SSL);
• Контроль доступа;
• Мониторинг безопасности.
ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Пользователь имеет право:
• Получать информацию о своих персональных данных;
• Требовать исправления неточных данных;
• Требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Защищать свои права в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Запросы направляются по адресу:
Email: goq.official@gmail.com
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ
Наши приложения не предназначены для детей младше 13 лет.
СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
Наши приложения могут использовать сторонние сервисы, включая:
• Google Maps;
• Firebase;
• Платежные шлюзы;
• Облачные сервисы хранения данных.
Каждый такой сервис действует в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.
ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
Персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами Республики Казахстан в случаях, необходимых для работы облачной инфраструктуры, аналитических сервисов, платежных систем и функциональности приложений.
Такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан и необходимых мер безопасности.
ЛОКАЛИЗАЦИЯ ДАННЫХ
GOQ принимает необходимые организационные и технические меры для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан в части хранения, обработки и защиты персональных данных. Первичный сбор и обработка персональных данных осуществляются с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
Все изменения публикуются путем обновления даты последнего изменения документа.
Продолжение использования приложений после публикации изменений означает согласие пользователя с обновленной редакцией Политики конфиденциальности.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ИП «МҰХАМБЕТЖАН»
ИИН: 891017400283
Адрес:
Республика Казахстан, Атырауская область, г. Кульсары, ул. Асан Қайғы, 100
Email:
goq.official@gmail.com
Телефон:
+7 701 888 3828
